환불정책

1. Pro / Master 플랜은 매월 동일한 날에 등록된 결제수단으로 이용료가 자동 청구되는 정기결제 방식입니다.
2. 회원이 별도로 해지하지 않는 한 정기결제는 자동으로 갱신되며, 다음 결제 예정일은 마이페이지(/me)에서 확인할 수 있습니다.
3. 회원은 마이페이지에서 언제든지 정기결제 해지를 신청할 수 있습니다. 해지하더라도 이미 결제된 기간은 만료일까지 그대로 이용할 수 있으며, 다음 결제는 청구되지 않습니다.

아래 조건을 모두 만족하는 경우 전액 환불이 가능합니다.

1. 결제일로부터 7일 이내인 경우
2. 결제 이후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 (성현 자문, 편지 수신, 원탁회의, 자동 라우팅 등 유료 기능 사용 이력 없음)

※ 단, 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 디지털콘텐츠 서비스의 일부를 사용한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

아래의 경우 잔여기간에 대한 환불이 불가합니다.

1. 결제 후 회원이 서비스를 일부라도 이용한 경우(디지털콘텐츠 특성상 즉시 제공·소비됨)
2. 회원의 약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우
3. 이미 만료된 결제 기간에 대한 사후 환불 요청

아래의 경우 회원의 요청에 따라 전액 또는 일할 환불이 이루어집니다.

1. 회사의 시스템 장애로 24시간 이상 연속 서비스 이용이 불가능했던 경우
2. 약속한 서비스 기능이 제공되지 않은 경우
3. 중복 결제, 결제 금액 오류 등 회사 또는 결제대행사의 처리 오류가 발생한 경우

1. 고객센터(justin011@nate.com)로 환불 요청을 보냅니다. 회원 이메일과 환불 사유를 함께 기재해 주세요.
2. 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 회사가 검토 결과를 회신합니다.
3. 환불 승인 시, 결제수단으로의 취소 처리에는 카드사 정책에 따라 최대 7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

1. 정기결제일에 결제 실패가 발생한 경우, 회사는 회원에게 알리고 최대 3회까지 재시도합니다.
2. 재시도에도 결제가 이루어지지 않으면 유료서비스 이용이 자동으로 중지됩니다.
3. 회원은 마이페이지에서 결제수단을 새로 등록하여 서비스 이용을 재개할 수 있습니다.